退款政策

视频次数以一次性套餐出售（1 次、3 次或 5 次）。没有订阅，不会自动续费或重复扣款。

生成失败

视频生成失败时，次数会自动退回你的账户，你可以免费重试，无需联系我们。

未使用的次数：14 天内全额退款

如果某个套餐的次数一次都没用过，你可以在购买后 14 天内申请该套餐全额退款。

部分使用的套餐

购买后 14 天内，我们按该套餐的单个视频价格退还未使用的次数。已经用于生成视频的次数不予退款，因为每次生成都会产生实际的计算成本。

结果无法使用

如果生成的视频明显损坏（例如文件损坏、空白画面或没有可辨认的人物），请在 7 天内附上视频联系我们。我们会退回次数，如你希望也可以退款。

如何申请

用你登录的邮箱发送邮件至 support@kdafirestarter.com，并附上订单号（可在付款记录中查看）。审核通过的退款会通过 Stripe 原路退回，通常 5–10 个工作日到账。

因违反用户条款而被暂停的账户不予退款；未先联系我们就直接发起拒付（chargeback）的，也不予退款。本政策不限制你依据消费者保护法享有的任何权利。