환불 정책

영상 크레딧은 1회성 패키지(1개, 3개, 5개)로 판매됩니다. 구독이 아니므로 자동 갱신이나 추가 결제가 없습니다.

생성 실패

영상 생성에 실패하면 크레딧이 자동으로 잔액에 반환되며 무료로 다시 시도할 수 있습니다. 별도로 문의하실 필요가 없습니다.

미사용 크레딧: 14일 이내 전액 환불

패키지의 크레딧을 하나도 사용하지 않았다면 구매 후 14일 이내에 해당 패키지의 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

일부 사용한 패키지

구매 후 14일 이내라면 사용하지 않은 크레딧을 해당 패키지의 영상당 가격으로 환불해 드립니다. 이미 영상 생성에 사용한 크레딧은 실제 처리 비용이 발생하므로 환불되지 않습니다.

사용할 수 없는 결과물

생성된 영상이 명백히 손상된 경우(예: 파일 손상, 빈 화면, 인물을 알아볼 수 없음) 7일 이내에 해당 영상과 함께 문의해 주세요. 크레딧을 반환해 드리며, 원하시면 환불해 드립니다.

요청 방법

로그인한 이메일 주소로 support@kdafirestarter.com에 주문 번호(결제 내역에서 확인 가능)와 함께 요청해 주세요. 승인된 환불은 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 처리되며 보통 영업일 기준 5~10일 내에 입금됩니다.

이용약관 위반으로 정지된 계정, 또는 당사에 먼저 문의하지 않고 지불 거절(chargeback)을 신청한 경우에는 환불되지 않습니다. 본 정책은 소비자보호법상 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.